服務(wù)中(zhōng)心
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服務(wù)中(zhōng)心
管理(lǐ)中(zhōng)心

1. V2216軟件和模拟矩陣聯網時候，購(gòu)買授權是否等于IP前端+矩陣的模拟視頻輸入？
        V2216實現數模聯網功能(néng)時候，模拟矩陣的視頻輸入不需要授權。V2216的授權等于IP前端的數量。

2. V2216軟件的對前端視頻錄像，時間以什麽為(wèi)準？
        V2216錄像以NVR服務(wù)器時間為(wèi)準，建議所有(yǒu)的服務(wù)器統一用(yòng)NTP對時，确保V2216系統中(zhōng)各前端設備、V2216模塊的時間一緻。

3. V2216軟件NTP（Network Time Protocol）時間同步服務(wù)器設置方法？
        時間同步的步驟如下： 組建好V2216系統使用(yòng)的局域網後，由網絡管理(lǐ)員在局域網中(zhōng)創建一個時間同步服務(wù)器（建議在CMS服務(wù)器上創建，NTP服務(wù)器搭建方法請參照微軟官方網站提供的NTP服務(wù)器搭建方法）。已經安(ān)裝(zhuāng)V2216組件的電(diàn)腦（時間同步服務(wù)器除外），設置為(wèi)自動與時間時間同步服務(wù)器同步時間，在打開的設置NTP校時服務(wù)器時間設置裏，填寫NTP服務(wù)器IP。（如下圖所示）對V2216系統中(zhōng)的所有(yǒu)數字前端設備（編碼設備、解碼設備），進入其網頁(yè)，在【設置】→【時間設置】→【時間同步】中(zhōng)，選擇與NTP服務(wù)器同步時間，并輸入時間同步服務(wù)器IP地址。

4. V2216軟件如何在LMC中(zhōng)打開64窗口？
        在LMC的菜單欄【工(gōng)具(jù)】→【系統設置】中(zhōng)，将“單窗口多(duō)視頻”設置為(wèi)64，默認設置為(wèi)16；或者将“視頻窗口數”設置為(wèi)4，默認設置為(wèi)1

5. V2216軟件是否可(kě)以實現多(duō)屏顯示？
        必須确保安(ān)裝(zhuāng)LMC的電(diàn)腦顯卡支持輔助監視器，安(ān)裝(zhuāng)顯卡驅動後，通過VGA/DVI線(xiàn)（或其它顯卡配套的接線(xiàn)）接出到多(duō)個監視器。在“桌面”-“屬性”-“設置”中(zhōng)，通過鼠标左鍵拖動的方式，調整顯示器顯示位置，所有(yǒu)顯示器圖标必須并排在一行，并且需要将第一個圖标對應的監視器設置為(wèi)主監視器。完成監視器配置後，設置LMC為(wèi)多(duō)窗口顯示。


6. V2216軟件開啓手動錄像失敗？
        SMT有(yǒu)沒有(yǒu)轉發對應的攝像機，NVR中(zhōng)沒有(yǒu)配置所要錄像的攝像機。NVR的配置見說明書中(zhōng)關于NVR配置的介紹。另檢查SMT、NVR是否正常登陸。

7. V2216軟件客戶端不能(néng)控球？
        1) 檢查NCT中(zhōng)配置的攝像機的波特率、協議、球地址等信息與前端設備不一緻，NCT的【矩陣管理(lǐ)】→【攝像機】→【攝像機配置】→【PTZ】中(zhōng)相應攝像機的波特率、協議、球地址是否與前端設備一緻；
        2) 編碼設備的波特率、協議、球地址等信息與球的不一緻。此時在客戶端（LMC或Web）中(zhōng)右鍵設備打開“參數設置”，檢查其波特率、協議、球地址是否與球的一緻；
        3) 前端設備沒有(yǒu)接控制線(xiàn)。檢查前端設備控制線(xiàn)的連接情況。

8. V2216軟件如何備份和還原？
        1)備份方法：CMS→數據庫→備份還原→備份，默認的備份路徑為(wèi)C:\DBBackup\，可(kě)以通過浏覽更改備份路徑。
        2、還原方法：CMS→數據庫→備份還原→還原，查找到備份的文(wén)件，打開備份文(wén)件，然後還原。


9. V2216軟件的LMC中(zhōng)無視頻怎麽處理(lǐ)？
        1)确認IP前端圖像是否正常；
        2)ping IP前端，檢測LMC是否可(kě)以和前端設備正常通信；
        3)檢查NCT中(zhōng)是否配置了需要浏覽的攝像機；
        4)LMC系統設置的音視頻流選擇“SMT轉發”，卻沒有(yǒu)配置SMT或沒有(yǒu)啓動SMT程序。此時要看到實時視頻可(kě)在LMC系統設置中(zhōng)音視頻選擇“設備優先”或者“SMT優先”，或者對SMT做相應的配置并登錄即可(kě)，具(jù)體(tǐ)操作(zuò)見說明書中(zhōng)關于SMT配置的介紹；
        5)模拟矩陣接入V2216時，通過幹線(xiàn)切換的模拟視頻數多(duō)于幹線(xiàn)數目。這種情況是指：如配置了N條幹線(xiàn)，隻能(néng)同時在N個監視器上切換模拟視頻。如果需要在第N+1個監視器上切換模拟視頻，則必須在已切換的N個監視器中(zhōng)任意一個監視器上先切換數字設備或V2216網點類型的攝像機的視頻，以便釋放被占用(yòng)的幹線(xiàn)。

10. V2216軟件LMC手動搜索不到？
        登陸LMC後在LMC設置為(wèi)電(diàn)視牆模式。操作(zuò)如下：LMC的【系統設置】→【電(diàn)視牆模式】，然後選擇是即可(kě)。

11. V2216搜索不到V2116、V2117鍵盤？
        在NCT設置：單擊【添加設備】按鈕打開設備基本信息界面。在基本信息中(zhōng)選擇設備類型為(wèi)“模拟設備”，産(chǎn)品型号為(wèi)鍵盤對應的型号“V2116”或“V2117”，輸入設備名(míng)稱、設備IP，因為(wèi)鍵盤可(kě)以用(yòng)于PTZ控制，因此必須選擇一個關聯用(yòng)戶，即使用(yòng)該鍵盤的用(yòng)戶，設置完畢單擊“添加”按鈕。單擊按鈕保存并單擊按鈕更新(xīn)配置到V2216其它模塊。


12. V2216軟件報警不能(néng)觸發以及不能(néng)聯動報警錄像？
        1）NCT中(zhōng)配置的報警不正确。請檢查“報警點設置”中(zhōng)的信息是否填寫正确，例如要觸發某個編碼器的移動偵測報警，但卻沒有(yǒu)配置相應的移動偵測報警點。未能(néng)聯動錄像則可(kě)能(néng)是“報警攝像機”中(zhōng)沒有(yǒu)選擇所要錄像的攝像機，或者NVR中(zhōng)沒有(yǒu)配置該報警攝像機;
        2）檢查所要觸發的設備是否設置了報警服務(wù)器。此時在客戶端（LMC或網頁(yè)）打開“設備參數”，将其中(zhōng)的“報警服務(wù)器”設為(wèi)CMS的IP;
        3）報警事件沒有(yǒu)開啓。如移動偵測，則在實時視頻上右鍵“開始偵測”即可(kě);
        4）若是移動偵測報警，可(kě)能(néng)沒有(yǒu)設置移動偵測區(qū)域。設置方法：在LMC實時視頻窗口中(zhōng)播放所要觸發的設備的視頻，鼠标右鍵點擊視頻，在彈出的菜單中(zhōng)選擇“設置偵測區(qū)域”（此時該選項為(wèi)勾選狀态）；然後按着Ctrl鍵，按着按住鼠标左鍵在視頻畫面上畫出白色邊框的偵測區(qū)域。

13. V2216軟件LMC無法用(yòng)虛拟鍵盤切換視頻？
        1）将LMC設置為(wèi)電(diàn)視牆模式，設置如下：【系統設置】→【電(diàn)視牆模式】，然後選擇是；
        2）在NCT【矩陣管理(lǐ)】将數字解碼設備的視頻輸出通道和解碼器模式的LMC的實時視頻窗口的播放通道配置為(wèi)監視器後，才可(kě)以在其上面切換視頻。由管理(lǐ)員在NCT中(zhōng)進行監視器配置;
        3）添加了數字解碼設備後，NCT将自動為(wèi)解碼設備的每個視頻輸出通道配置為(wèi)一個監視器，單擊NCT左邊的樹形列表的節點【系統】→【矩陣管理(lǐ)】→【監視器】，即可(kě)顯示監視器列表。


14. V2216軟件NTP對時時能(néng)否批量處理(lǐ)？
        可(kě)以批量處理(lǐ)，但是必須注意更改網關、子網掩碼。操作(zuò)方法如下：【NCT】→【SNMP】→【登陸】，進入設置，SNMP的圖标。